阳途智慧服务管理系统隐私政策

1. 信息收集

1.1 我们收集的信息类型

为了为您提供优质的智慧服务管理服务，我们可能会收集以下类型的信息：

• 个人身份信息：姓名、工号、部门、职位、联系方式等
• 服务管理相关信息：工单内容、处理记录、附件文件、时间戳等
• 位置信息：配送员在执行配送任务期间的实时位置、轨迹点、定位时间等

1.2 信息收集方式

• 您主动提供的信息（如填写服务管理表单）
• 系统自动收集的信息（如操作日志）
• 经您授权后，通过设备定位能力收集位置信息（仅在配送业务相关场景）
• 从其他合法渠道获得的信息

2. 信息使用

2.1 使用目的

我们收集和使用您的信息主要用于以下目的：

• 提供智慧服务管理、处理、跟踪等服务
• 改善系统功能和用户体验
• 进行系统维护和技术支持
• 确保系统安全和防止滥用
• 在配送任务中进行路线展示、任务调度、位置追踪与异常处置
• 生成统计报告和分析数据
• 遵守法律法规要求

2.2 数据处理原则

• 最小化原则：仅收集必要的信息
• 目的限制：仅用于明确声明的目的
• 准确性：确保信息的准确性和及时性
• 安全性：采取适当的技术和管理措施保护信息

3. 信息共享与披露

3.1 内部共享

您的信息可能会在以下情况下在内部共享：

• 服务管理处理相关的部门和管理人员
• 系统维护和技术支持人员
• 内部审计和合规人员

3.2 外部披露

我们不会向第三方出售、交易或转让您的个人信息，除非：

• 获得您的明确同意
• 法律法规要求或政府机关要求
• 保护我们的合法权益
• 紧急情况下保护个人或公共安全

4. 信息安全

4.1 技术措施

• 数据加密传输和存储
• 访问控制和身份认证
• 定期安全漏洞扫描和修复
• 数据备份和恢复机制

4.2 管理措施

• 员工隐私保护培训
• 严格的访问权限管理
• 定期安全审计
• 事件响应和处置机制

5. 您的权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

• 知情权：了解我们如何收集、使用您的信息
• 访问权：查询我们持有的关于您的信息
• 更正权：要求更正不准确的信息
• 删除权：在特定情况下要求删除您的信息
• 限制处理权：要求限制对您信息的处理
• 数据可携带权：要求以结构化、通用格式获取您的数据
• 反对权：反对基于特定目的处理您的信息

6. Cookie和类似技术

我们使用Cookie和类似技术来：

• 记住您的登录状态和偏好设置
• 分析系统使用情况和性能
• 提供个性化的用户体验
• 确保系统安全性

7. 数据保留

我们仅在必要期间内保留您的信息：

• 服务管理数据：根据业务需要和法规要求保留
• 系统日志：通常保留6-12个月
• 用户账户信息：在账户有效期内保留
• 法律要求：根据相关法律法规要求保留

8. 位置信息与权限说明

为实现配送员定位与配送任务管理功能，我们可能在您授权后访问设备位置信息。

• 位置信息仅用于配送业务管理、任务跟踪、路线展示及调度协同
• 仅在您开启定位权限且处于配送相关业务场景时采集位置信息
• 您可在设备系统设置中关闭定位权限，关闭后部分配送功能可能无法正常使用

9. 未成年人保护

我们不会故意收集未成年人的个人信息。如果我们发现收集了未成年人的信息，将立即删除相关数据。

10. 政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更将通过以下方式通知您：

• 在系统显著位置发布通知
• 通过邮件或短信发送通知
• 在登录时显示更新提示

继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。

11. 第三方服务

我们的应用集成了以下第三方服务：

• 精臣打印机SDK：用于提供打印功能。该SDK可能会收集设备相关信息以确保打印功能正常运行。精臣打印机的隐私政策适用于通过其SDK收集的信息。
• 定位相关服务：用于获取配送员定位信息并提供地图展示、位置解析等能力。该类服务可能处理位置信息及设备标识信息，具体以相应第三方隐私政策为准。

我们建议您查阅相关第三方服务的隐私政策，了解其数据处理方式。

12. 争议解决

如果您对我们的隐私保护措施有任何疑问或投诉，请通过以下方式联系我们。我们将在合理时间内回复您的询问。

13. 法律适用

本隐私政策受中华人民共和国法律管辖。如本政策与相关法律法规冲突，以法律法规为准。